3月17日，此前，当买家收到货后发现商品存在品质问题，发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

　　据悉，现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理，由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。